FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – NovaEmpire

1. Was ist NovaEmpire?
NovaEmpire ist ein General Shop, in dem du eine große Auswahl an Produkten findest – von praktischen Alltagshelfern bis hin zu besonderen Lifestyle-Artikeln. Unser Ziel ist es, dir hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten.

2. Wie lange dauert der Versand?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands.         Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage kann es bei einzelnen Bestellungen zu verlängerten Lieferzeiten von bis zu 14 Tagen kommen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Wir bitten um dein Verständnis und bedanken uns herzlich für deine Geduld – dein Vertrauen bedeutet uns sehr viel. 

3. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bei uns sicher und bequem mit den gängigen Zahlungsmethoden bezahlen – darunter PayPal, Kreditkarte, Klarna (Sofort / Rechnungskauf) und weitere.

4. Gibt es ein Rückgaberecht?
Ja, natürlich! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

5. Fallen Versandkosten an?
Ab einem Einkaufswert von 50 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Darunter berechnen wir eine kleine Versandpauschale, die dir beim Checkout angezeigt wird.

6. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser freundliches Support-Team ist per E-Mail und über das Kontaktformular auf unserer Website erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

7. Sind die Produkte geprüft und sicher?
Ja, wir legen großen Wert auf Qualität. Alle Produkte werden sorgfältig ausgewählt und erfüllen die geltenden Standards.

8. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns hierfür so schnell wie möglich.

Für weitere Fragen steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung! 

Dein Nova Empire Team